姜海燕同志是中国石油宿迁分公司合欢路加油站一名站经理，年参加工作以来，先后做过加油员、核算员和站经理，先后多次被分公司评为先进管理者。十几年来，她为客户加油没有出现一次失误，经手过的加油款没有一笔错账，接待过无数客户，与客户都能建立良好的合作关系。
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像“绣花”一样抓管理加油站的管理贵在细节，重在执行。自宿迁分公司开始执行6S管理以来，姜海燕认真带头执行，反复检查，长期保持做到每班组的每个人，每件物品都有固定的位置摆放，每个区域严格按照6S进行管理，要求每一个员工养成良好习惯，以靓丽的站容站貌迎接每一位客户的到来。
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像“亲人”一样待客户年4月，她被聘任为合欢路加油站经理。当时，加油站周围3公里内有2座社会加油站，市场竞争十分激烈。她利用“六走进”活动带领员工跑周边的学校、机关、厂矿企业、工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，加油了解有关信息；对老客户，她打电话，发短信，节日问候等，两个月时间新增加油卡张。
年9月，湖滨新区游船俱乐部急要用油，因为没有运输车辆和油桶，时间又比较急，社会加油站不愿送油，俱乐部的领导抱着试试看的态度，拨通了合欢路加油站的电话。姜海燕接完电话后，立即和公司业务部门联系、找小油罐车、加油一气呵成，在他们规定时间把油品送到现场，保证了俱乐部的游艇正常使用。从此，该单位成了加油站的固定客户和真诚的朋友，俱乐部需要购买商品时首先问加油站是否有，他们说在加油站买商品就是放心。
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像“建家”一样建油站加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大，要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”一样。
有个员工好几天上班情绪不高，心情闷闷不乐，上班期间甚至差一点晕倒，姜海燕仔细询问原因，该员工说没休息好，姜海燕认为员工没有说实话，便安排其他员工顶班，自己带该员工到公园里游玩散心，通过聊天，员工才说出实情，因为家里人的矛盾，孩子无人带，员工想要辞职回家带孩子，因为工作时间长了，和加油站有了一定的感情，又舍不得离开加油站，不辞职孩子没人带，因此陷入两难的境地。了解情况后，姜海燕说：“当家里没人带孩子时，你把孩子带到加油站，让他在二楼休息室做作业，加油站员工轮流帮你带。”员工困难解决了，又恢复到之前的工作状态，工作积极了，服务热情了。
节假日，姜海燕带领员工包饺子，员工过生日时，她及时送上祝福的鲜花，工作之余，她带领员工学习技能；员工常说在这里上班，做什么事情就像在为自己家里做事一样，加油站也是大家的“家”。
作为加油站经理，姜海燕时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款；员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理；员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋；酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理的几年时间里，她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。
每一座加油站就是一颗宝石花，每一名加油站经理就是一个“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力推动中国石油的蓬勃发展!
编审：计宁宁
供稿：宿迁分公司袁向前
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